無料トライアルを解約したいですが、解約ボタンが見つからないのはなぜ？

質問：14日間無料トライアルを解約したいですが、なぜ解約ボタンが見つからないですか。

回答：それは無料トライアルの申し込みに成功していないと考えられます。

1.　無料トライアルの申し込みに成功した場合は、以下の画像、「無料トライアルが始まります」のような表示が出るはずです。

そして、解約手順として、ユーザーセンター⇒「プラン & 契約」⇒「解約する」ボタンを順番にクリックします。

契約が正常にキャンセルされると、「契約はキャンセルされました」という表示が出てきます。

2.　無料トライアルの申し込みに失敗した場合は、「無料トライアルが始まります」という表示ではなく、以下のホームページに飛んでしまうことになります。

原因：

そちらの使われているクレジットカードの原因だと考えられます。

例えば、普段あまり使われていないカードを使用して、いきなり海外決済をおこなったために、ブロックがかかる可能性もあります。また、クレジットカードの不正利用などの場合ももちろんブロックされます。弊社サイトはそういう悪用を防ぐため、クレジットカードリスクを判別するシステムとなっています。

解決方法：

1.　申し込み環境（IPアドレス、ブラウザやパソコンなど）を変えて申し込んでください。

2.　クレジットカードを変更してお試してみてください。もしそれでも無理そうな感じであれば、カード会社に詳しい原因をお問い合わせください。

もしご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。