ログインできない原因は、以下の手順で確認することができます。
アカウントのパスワードが正しいか確認する
Google以外のアカウントでログインしている場合は、まず、アカウントのパスワードが正しいかどうかを確認する必要があります。 アカウントのパスワードが正しいかどうかは、公式サイトにログインして確認することができます。
ログによる確認
ログには、サーバーとの通信状況が記録されています。お問い合わせの際は、フォルダー下のログをお送りください。
ログの保存先
win：C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Octoparse8\logs
#Cはインストールされたドライブ、Cとは限りません
mac: ~/Library/Logs/Octoparse8/
保存先フォルダのアクセス方法
win:エクスプローラからアクセスします
mac:Finderの移動メニューからアクセスします
もしくはパソコンにrendererというtxtファイルをグローバル検索してください。このファイルは、Octoparse8 フォルダの下に存在されているはずです。
通信状況を確認します（開発者向け）
下図のようにログが空の場合、サーバーとの通信に成功していない可能性があります。
ソフトウェアがサーバーと通信しているかどうかは、ネットワークキャプチャツールなどして確認することができます。